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Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d’hygiène, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non remboursables :
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette vidéo, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons ne provenant pas de notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Una vez que recibamos su devolución e inspección, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Remboursements retardés ou manquantsSi vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Articles en soldeSeuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à {email address} et envoyez votre article à : {physical address}.
Cadeaux
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui offre le cadeau s’était fait envoyer la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui offre le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {physical address}.
Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.
Si devuelves artículos más caros, es posible que consideres utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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