This is a sample page.
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Additional non-returnable items:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.
Late or missing refundsSi aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en {email address}.
Sale itemsSolo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Exchanges
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.
Gifts
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o quien lo regaló pidió que le enviaran el pedido a sí mismo para entregártelo después, le enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y se enterará de tu devolución.
Shipping returns
Para devolver tu producto, debes enviar por correo tu producto a: {physical address}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto canjeado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.